سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نسعى لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك من موقع البطاقات والهدايا. فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:

طبيعة المنتجات:
جميع المنتجات المباعة على موقعنا هي منتجات رقمية (بطاقات هدايا، أكواد رقمية، اشتراكات). نظراً لطبيعة هذه المنتجات، فإنها غير قابلة للإرجاع بمجرد تسليمها.

حالات الاستبدال:
يمكن طلب استبدال أو استرداد في الحالات التالية:
- إذا كان الكود المقدم غير صالح أو مستخدم مسبقاً
- إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد (خلال 24 ساعة)
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف

كيفية طلب الاسترجاع:
1. تواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء
2. قدم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة
3. قدم دليلاً على المشكلة (لقطة شاشة إن أمكن)

مدة المعالجة:
- يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 24-48 ساعة
- في حالة الموافقة، يتم الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل

طريقة الاسترداد:
سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

للحصول على الدعم، تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: admin@admin.com
الهاتف: